Servizio clienti*
*Il supporto di Marketing Genius è dedicato unicamente alla risoluzione di problemi relativi all’uso della piattaforma Marketing Genius. Per qualsiasi problema tecnico, domanda o dubbio su siti web o strumenti forniti da terze parti (Godaddy.com, SiteGround, GetResponse, WordPress ecc.). Contattare il supporto tecnico specifico di questi servizi.
Problemi tecnici
Accedi alle nostre domande e risposte frequenti con le risposte per risolvere problemi di accesso, creazione account, visualizzazione video ed altre problematiche tecniche della nostra piattaforma.
Acquisto Corsi / Domande
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Domande & Risposte
Vendite
Si. Utilizza la pagina dedicata “Prenota una chiamata” selezionando data e orario tra quelli disponibili. Ti metteremo in contatto con un membro del Team MG per una chiamata di orientamento.
Nella nostra piattaforma puoi acquistare i nostri servizi utilizzando bonifico bancario, PayPal oppure carte di credito Visa, Mastercard con checkout.com e stripe.com come processori di pagamento.| Se selezioni come metodo di pagamento bonifico bancario dovrai inviarci la conferma del pagamento e attiveremo il servizio.
Tutti i corsi hanno diversi termini e condizioni, alcuni sono con accesso a tempo indeterminato con la dicitura “Lifetime” altri sono programmi mensili, semestrali e annuali. In tutte le nostre pagine dei corsi troverai le informazioni riguardanti al corso specifico e bonus se ce ne sono.
Utilizza il modulo di contatto che trovi alla fine di questa pagina per spiegare la tua situazione al nostro servizio clienti, cosi potranno indagare sul tuo account e valutare la tua richiesta.
Ogni account viene collegato al tuo indirizzo IP, solitamente permettiamo un dispositivo desktop e uno mobile. Non puoi condividere le tue credenziali con altre persone e ti ringraziamo in anticipo per rispettare queste regole che trovi anche nei nostri termini e condizioni.
Possiamo aiutarti per realizzare moltissime tipologie di siti web. Ogni soluzione deve essere valutata con la massima attenzione quindi vogliamo capire bene il tuo progetto per trovare la soluzione adatta alla tua situazione. Vai su “Prenota una chiamata” e un nostro esperto ti guiderà nel processo.
Problemi tecnici
Nessun problema, molto probabilmente la password non è corretta e basta reimpostarla, oppure stai digitando utilizzando i caratteri “capitali” invece delle minuscole. Assicurati di digitare la password correttamente, in alternativa la soluzione più semplice è semplicemente resettare la password fai click qui: “Reset Password“.
Controlla anche la casella di posta indesiderata, perché alcuni gestori di email potrebbero riceverla su quella cartella della tua posta.
In alcuni casi l’email per reimpostare la password ci mette anche 15 minuti, ma potrebbe essere nella tua “posta indesiderata”, quindi controlla anche la cartella spam. Alcuni email provider filtrano le email e possono bloccarle. Se vedi che non ti arriva puoi richiedere al nostro supporto il cambio manuale.
Tutti i nostri video vengono inseriti in diversi formati partendo dal formato più alto “HD” ma possiamo fornire i video in automatico anche per connessione non veloci fino a 356kb di velocità.
Ecco cosa puoi fare:
- Controlla la tua connessione download / upload che sia ottimale
- Chiudi altri programmi, aggiornamenti in corso prima di avviare un video in streaming
- Prova a navigare in modalità incognito nel tuo browser e verifica che hai spazio nel tuo computer.
- Assicurati che la RAM del tuo PC non si sovraccaricata bloccando le prestazioni del tuo PC
- Apri un solo video alla volta
- Nel video player seleziona in basso a destra la risoluzione minore
- Prova utilizzando il tuo telefono senza Wi-Fi, per vedere se è la tua connessione locale oppure l’antenna ad avere problemi.
La pagina 404 significa che stai cercando di visualizzare una pagina che non esiste, molto spesso senza che te ne accorgi stai cercando di rientrare nella lezione del corso ma potrebbe essere che la sessione temporanea di accesso con il nostro server è scaduta e quindi devi accedere nuovamente nel tuo account per visualizzare la pagina protetta. In altri casi la pagina è stata spostata dal nostro team.
Devi controllare che tutte le lezioni e argomenti all’interno delle lezioni abbiano l’icona “verde”, se continui a vedere non completato contattaci.
Qualsiasi consiglio o critica costruttiva è assolutamente importante per noi. Utilizza il modulo che trovi a fine pagina e spiegaci con più dettali possibili il tuo feedback.
